我们应该利用现代信息技术，为中小企业建立竞争致胜的供应链线上线下一体化解决方案

顾客喜欢我的产品，销售上升，供应链的循环才不会中止，供应链每一环节之间的信用（包括资金信用、技术信用、质量信用）才能持续并扩大。这样就提出一个问题：谁能够成为这个供应链中的领导者？。

顾客数量繁多，其购买行为是自由且无组织的，真正能够领导供应链的是能够满足顾客需求的企业，它能够快速了解或超前预测顾客需求的变化，在最合适的时间将最合适的产品送到最合适的地点——顾客刚刚想要，就立刻买到手了。这就是为什么有的供应链是区域经销商制约制造商，有的供应链却是制造商领导分销商。

国内许许多多实例告诉我们，建立控制一个包括广泛销售渠道在内的供应链不容易，而维护对整个供应链长久的领导力量更不容易。市场竞争日趋激烈，个性化服务的兴起导致消费者需求千变万化，供应链的规模也越来越大。拉近与顾客的距离，运用现代化管理工具，实现对供应链一体化管理，已经是刻不容缓。下述所言的三种工具已在国内被证明是很有效的管理办法：

1、应用电子商务供应链管理，实现对供应链一体化的整合管理。

SCM（供应链管理系统）是根据世界上许多先进管理思想在Internet平台上研究开发的一种供应链管理系统。比如，它根据物流总成本的原则协助企业建立发展供应链，在风险和“向市场融资”两者间进行有效的平衡；它根据一体化管理思想，利用Internet的开放性，将供应链中的代理商、经销商、零售商和最终顾客，全部纳入企业一体化的业务流程之中，使物流、信息流和资金流在整个供应链体系中高效有序地流动。

2、与重要的制造商或零售商建立电子数据交换系统（EDI）。

当前国内大多数零售企业都建立了POS/MIS系统，很多制造企业也建立了ERP或SCM管理系统，将汇集最终顾客全面信息的零售商与生产供应产品的制造商之间通过EDI进行互连，实现信息数据共享，这对供应链中的每一个成员都是有百利而无一弊的。

制造商通过EDI及时获取消费者的变化，调整生产、保证销售的持续增长。相应的，零售商也能及时地得到制造商的补货，并有效避免死货现象的发生，加速商品流转。“向市场融资”策略的应用也将建立在有确实信息依据的基础之上，有效地回避了风险。

3、应用辅助决策支持系统（DSS或BI），有效控制经营风险。

影响销售的市场因素层出不穷，预先掌握变化趋势就显得尤为重要。BI是指商业智能，它充分利用OLAP数据挖掘技术，从浩如烟海的数据海洋里提取有价值的变化规律，协助企业决策，发现企业潜在的问题。发掘有利可图的机遇，将经营风险有效地控制在企业自身可接受的范围内。

我们要运用现代化管理工具，实现对供应链线上线下一体化管理。