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1. 什么是零售？
零售是一种基本的零售活动。
是指包括所有向最终消费者直接销售商品和服务，以供其作个人及非商业性用途的活动。
每笔商品交易的数量比较少，交易次数频繁；
出卖的商品是消费资料，个人或社会团体购买后用于生活消费；
交易结束后商品即离开流通领域，进入消费领域等都是零售的特点。
2. 什么是新零售？
新零售：即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
3. 新零售出现的背景
1) 相关技术的成熟
移动支付等新技术开拓了线下场景智能终端的普及，以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。
2) 线上零售遭遇天花板
一段时期内，线上零售替代了传统零售的功能，但从主流电商平台的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；
与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，因此导致的线下渠道价值正面临重估。
3) 传统电商面临瓶颈
传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。
4) 新中产阶级崛起
新中产阶级画像是指90后、00后，接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。
新中产消费观的最大特征是理性化倾向明显。
相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付出更高的代价。
不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案。
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