今天和大家聊一下关于电商运营时会使用到的软件，阿里巴巴在2015年12月进行组织升级，就是“大中台，小前台”的模式。那么，什么是中台？什么是前台？他们又是干什么的呢？

　　前台：可以理解为直接面向客户的、与客户发生交互的地方。就我们的淘宝店铺可以是自建商城或通过微信小程序和抖音等直接从终端客户接到订单的地方。前台目前基本就是选择入驻平台，有一些会选择自建商城，还有发展一些新渠道的会使用抖音等新媒体进行销售，但是总的一点就是接订单。

　　中台：可以理解为接到订单后自己内部的工作平台，主要处理订单、配货、打单、发货等等也就是我们俗称的OMS(订单管理系统)也有人喜欢叫ERP(企业资源计划)但其实ERP这个范围太广。中台为什么叫大中台因为它要处理的事情非常多，如下图我们可以看到订单管理只是其中一项功能，还有会员管理、营销平台等等。中台不仅大而且复杂，而且还要兼容多种业务模式：国内电商、跨境进口、跨境出口等以及设置订单处理的流程考虑与各平台的对接。

　　那么什么样的中台适合我们呢？

　　首先我们按订单量划分不同的需求程度：

　　第一阶段是日单量在100以下的可有可无：

　　该阶段会考虑人员数量、成本等很多情况，但基本都不会考虑花钱购买系统，除非老板有长远规划想提早培养员工的意识，避免亡羊补牢和快速扩充导致的管理问题。使用WPS或者excel进行记录，维护好平台后台是当务之急。

　　第二阶段是日单量在100-500单的初级需求：

　　该阶段是进入电商行业时间不长的公司，这类公司的特征是人员不多、事务流程不清楚，在疾速打开的过程中，许多准则未成型，大多事务是依托团队主干的效果完成操作。处于这一时刻的电商在挑选软件的时候，会以有用主义为条件，只需掌握住订单处置、发货打印等一系列中心事务点，再有针对性的挑选一款能够极好的处置这些疑问的软件即可。

　　所以该阶段要处理的问题是提高效率减少错误。效率低，人力成本就高，订单量少的时候成本问题还能承受，在活动或者营销导致的订单成倍增加的时候，人力成本也必然成倍放大。

　　第三阶段是日单量在500-3000单的中级需求：

　　处于这个阶段的电商由于软件需求的多样性，需要格外注重所选软件的可扩展性，因为不止是订单、发货需求需要软件，采购管理、库存分析、财务管理、成本分析、会员管理、内部流程等各方面都需要软件，不仅如此，这些不一样类型的信息还需要相互间疾速交流、实时同享。

　　该阶段除了基本的提高效率和减少错误之外还要考虑中台的其他方面

　　1.软件功能

　　软件功能很重要，OMS除了了解打单、发货本身的具体功能，更要了解软件所具备的管理思想，规范和提高自己店铺管理流程，岗位责任明确了，流程才能改善。

　　2.运行速度和扩展性

　　电商订单量上来之后软件运行速度需求就明显变大了，这不仅仅是操作人员操作系统的效率，也关系到和其他系统的交互速度、查询速度。因为这个阶段的公司会有多个平台多套系统，都需要和中台进行数据交互。

　　3.系统稳定性

　　稳定性好的软件出故障的概率会要小很多，平均故障时长也会更短，这时候选择大家都在用的系统比较靠谱。

　　第四阶段是日单量高于3000单的高级需求：

　　该阶段主要需求为财务需求，任何事务行为执行完毕都会汇总到财政层面，经过数据予以展现。这时候往往已经不单单只是一个公司了，可能会涉及到多家公司的内部资金拆借和频繁互相调货的情况。

　　所以电商OMS系统的数据，财务要如何处理？大量的资金拆借要如何管理？多家公司如何合并到一个财政报表中去反映公司运营情况？各阶段选择什么软件呢？

　　第一阶段与第二阶段推荐使用管易云ERP

　　管易云可以对接国内各种第三方平台直接获订单，还可以对接快递平台与第三方自动获取快递单号和发货情况。

　　第三阶段推荐使用管易云ERP+金蝶云的组合

　　管易云负责订单处理，金蝶云负责流程管理与财务核算。管易云与金蝶云无缝对接采用标准接口不需另行开发、用户数量多稳定性高。

　　第四阶段在第三阶段的基础上再加上金蝶云添加组织结算、资金管理、合并报表等

　　金蝶云可以实现一个公司多个账簿只要录入一次凭证，将法人账与管理账实现分开管理。可以实现多家公司设置不同的合并规则，实现多维度分析公司经营情况。资金管理可以与网银实现对接，集中管理资金进行理财或者计算内部利息等。