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做一个产品,针对公司每个用户群体的需求都会有相应的功能和模块。
1. 客服部门 :公司的客服负责售前、售中、售后的咨询服务,但是在ERP体现的是对订单的有效性进行审核,还有处理退换货。订单的有效性客服会根据客户提供的个人信息,进行人工审核+外呼确认来确认。
2. 采购部门 :根据公司的订单量和产品的现有库存进行计算管理,并负责采购和提前备货。
3. 物流运营:物流运营根据每个国家的规定政策,对接不同的运营商,并在系统设置每个物流商的发货量和发货种类。
4. 仓储部门:仓库进行使用WMS进行货物的管理,拣货发货 (基本不使用ERP系统)。
5. 业务部门 : 负责销售产品,所以有需求知道自己的产品和产品对应订单量是多少,对自己投入的成本和所有的库存进行管理计算。
6. Boss:需要看到公司的订单,投入的成本,因此需要一堆详细的报表。