管易云助力“威克多”体育用品电商业务持续发展

苏州金蝶服务网(合树科技)助力威克多体育用品电商业务持续发展，为羽毛球奥运品牌赋能。与江苏威克多体育用品有限公司就双方共同建设的多平台电商数字化零售项目内容进行复盘和整理，共同探讨项目上线三年多以来的软件运行情况，以及后续持续优化的功能需求和实现方案等。积极践行用户第一，帮助用户成功的服务理念。

关于“威克多”

江苏威克多体育用品有限公司是羽毛球品牌VICTOR的拥有公司。VICTOR创立于1968年，是专业从事羽毛球全系列器材装备研发、生产和销售一体的民族品牌。VICTOR连续数年冠名中国羽毛球公开赛等众多重要赛事，行销网络遍布全球。2021年，VICTOR成为十四运会赞助企业，为羽毛球项目提供场地器材、比赛用球以及穿线服务等；同年3月，VICTOR与丹麦羽毛球协会提前签下八年续约；4月，VICTOR成为世界羽联2022-2025年团体赛官方器材赞助商。奥运冠军蔡赟、世界冠军赵剑华、孙俊、董炯、王晓理等也都以代言人或技术顾问的身份与VICTOR有着密切合作。未来VICTOR将继续与顶尖羽毛球好手及未来之星携手向前，创造更多精彩。

企业数字化困境

1、订单类型复杂：既有标准品订单，又有加工品订单，还有组合商品，促销品订单等。

2、库存难以管理：大货散货同仓，既要满足批发大货订单的交付，又要满足电商零散订单的拣货配货，对仓库管理人员提出了更高的要求。

3、流程操作复杂：每一张订单履约需要经过客服、仓库、加工、物流、运营和财务多部门协同配合，相互的数据传递都是excel文件处理，多人流转难免出错。遇到客户中途退货，换货等问题，需要客服四处询问，拦截订单发货，甚至货物发货后协调客户退货等。

4、退换货管理难：下单后退货退款、下单后换货，下单后追加订单，收货后退货退款，收货后退款不退货，收货后退货再换货等等诸如此类订单退换货等情况，对威克多电商部门都是巨大的挑战。

5、数据分析难：店铺里已下订单与实际出货数据的差异，订单的执行情况，产品的销量分析、库存分析，可销量等都对店铺运营提出了更高的数据分析要求。

管易云解决方案

本项目前期接触阶段，合树新零售项目顾问了解到，威克多大部分业务以线下批发经销为主，线上订单数量处于起步阶段，订单数量较小，处于品牌商试水电商的摸索阶段。基于以上的问题和原因，合树新零售项目顾问推荐使用了金蝶管易云电商ERP解决方案，把散落在天猫、京东等各个电商平台的订单数据进行集中处理。系统对接多平台线上订单下载，快速响应订单需求，进行仓储配货、拣货、加工穿线、验货、打包、快递物流发货跟踪的一体化作业。有效帮助威克多各部门提高管理效率：

客服部和生产部：梳理清楚不同订单类型的配拣货路径和作业模式，提升订单履约效率。

运营部门：快速掌握各平台店铺的动销情况，集中调度和分配资源，形成有效的数据分析等。

仓储部门：实现更准确的管理库存，依据库存和订单情况及时从大货仓往散货仓补货，准确追踪每笔退货情况，做到库存账卡物一致。

电商部门：在提升电商部门整体线上运营效率的同时，大大降低人工处理出错率、提升了订单交付的时效等问题。

经过威克多电商部门与金蝶服务网实施服务团队的多年配合，现有系统已经能够支撑威克多日订单量数千单以上的快速订单交付能力，完美支持威克多电商零售渠道的业务发展数字化能力。

合树新零售团队凭借丰富的电商全渠道业务数字化升级经验，助力威克多提升电商订单履约率，提升整体电商团队协同效率，实现品牌商探索发展电商，实现从无到有，从小单量试水，到大单量爆发的业务持续升级过程。帮助威克多提升电商业务处理能力和面向消费者的服务质量，持续为威克多作为羽毛球奥运品牌赋能，让羽毛球运动更美好！积极践行用户第一，帮助用户成功的服务理念。