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疫情+大国对抗等不确定性的大环境下的企业如何“自救”?

摘要:2012年王健林与马云关于电商和传统零售渠道的“亿元赌局”之约,十年后的今天,再看回这次的讨论,就会发现,电商与零售,线上与线下,已经不分你我了。举个例子,在幸福西饼的门店,当你问店员推荐什么下午茶,他说“芒果芋泥千层蛋糕套餐”,你打开手机准备下单,可是下单时才发现前面已经有10多单在排队,于是订单改成了

2012年王健林与马云关于电商和传统零售渠道的“亿元赌局”之约,十年后的今天,再看回这次的讨论,就会发现,电商与零售,线上与线下,已经不分你我了。举个例子,在幸福西饼的门店,当你问店员推荐什么下午茶,他说“芒果芋泥千层蛋糕套餐”,你打开手机准备下单,可是下单时才发现前面已经有10多单在排队,于是订单改成了“外送”,然后回到办公室等着,那么这是线上,还是线下?

2022,听到最多的一个词,就是“不确定性”。新冠疫情、俄乌战争、大国对抗……一切的一切,赶在了一起。市场有不确定性、供应链有不确定性、疫情有不确定性、国际环境有不确定性。2022,似乎到处都充满了“不确定性”。

对于企业来说,关注订单在哪里?在顾客那里。那么顾客在哪里?在线上、在线下、在穿越虚拟与现实的任何一个时间或空间里。顾客可能在24小时内任何一个时间,在任何一个虚拟的或现实的某一个渠道给你下单。这些大大小小、传统或新生渠道的合计,就是全渠道

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我们通过对大量企业的实际走访调研,在当下的数字化商业环境下,供应链管理面临着全新挑战:

Part.1、复杂性与不确定性增强

需求个性化、品种多样化,服务全球化导致供应商、分包商、各地工厂、仓库、运输商、客户、代理商、售后服务等组成的一个庞大的网络,复杂性,不确定性变强。

Part.2、供应链效率低、响应滞后

如何降低成本或库存、如何提高客户满意度,或者通过提高供应链的响应速度来应对市场的快速变化,这些问题都很难去快速改善。

Part.3、无法有效地评估和衡量供应链绩效

直接采购价格的降低可能会带来运费、库存的增加,实施零库存管理,可能导致临时订单无法及时交货,等等以上缺乏整体评估与衡量。

Part.4、基于海量供应链数据的价值挖掘难

企业内部、供应链上下游外部大量数据积累,缺少适用的模型、算法,数据价值难以挖掘。

通过现场走访调研,我们认为,企业需要用“私域+数字化”,整合线上线下,才能分散业务风险,让业务更具弹性。

金蝶云·星空数字化平台,不仅能助力企业赋能经销商,实现渠道业务数字化管理,链接C端,快速构建企业私域体系;更核心的能力是一个平台,实现研产供销一体化、业财税一体化。通过财务和业务高效协同,支撑业务的敏捷创新,推动数字化和智能化为代表的新技术在财税领域的应用,释放财税数字化转型的巨大价值,提升企业竞争力、创新力、控制力、影响力和抗风险能力。企业需要打造数字化供应链网络,以满足企业敏捷化、快速响应市场变化的需求。

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数字化供应链旨在提高企业的核心三大能力

✔资源组织与协同能力:上下游参与者、设施设备等;

✔精准运营与管控能力:缩短交期、成本控制;

✔资源优化与调度能力:快速响应,降本增效。

金蝶云·星空全渠道云实现企业对经销商及终端客户的一体化管理,经销商订货、返利、促销、营销费用、要货计划及财务对账实现数字化全流程管理,提供智慧轻门店,融合智能导购、会员营销、多端POS等业务场景,B端与C端的深度结合,实现渠道门店的双轮驱动。

金蝶云·星空全渠道云业务架构图

渠道业务数字化,夯实营销基本盘

Part.1、多层级订货

打通营销渠道,链接经销商,实现上下游订单协同

✔ 打通分销订货渠道,分销更高效,终端掌控更有力

✔ 协同下游经销商,统一订货、统一结算,促进客户关系及市场的进一步拓展

Part.2、营销费用管理

从预算、申请、执行、兑付、分析等环节管控,提升经销商费用管理效率,便捷高效,利益共享

✔ 全闭环经销商营销费用管理,构建利益共同体

✔ 提升企业资金流通效率,实现对费用的灵活控制、透明管理

Part.3、促销管理

个性化设置,促销方案灵活多变,全面支撑产品营销,提升产品销量

✔ 促销方案,线上线下,多端POS按时,按量,按需生效

✔ 支持1000+量级的促销组合方案

Part.4、返利管理

支持多类别返利政策制定,帮助企业提升销量,激活渠道

✔ 返利管理支持年度、月度、季度分销返利政策的管理

✔ 支持按费用支付、冲减经销商应收账款、抵扣销售订单金额等多种结算方式

C端私域运营,构建智慧营销体系

Part.1、促销平台

完善且灵活的综合促销平台,提高营销方案可执行度

✔ 促销政策灵活定制,满足零售业务全场景

✔ 配置化管理,实现个性化管理

Part.2、多端POS

支持多行业、多场景收银业务,赋能门店、提升效率

✔ 可在Windows、Android的任意设备中完美兼容,聚合支付,轻松收银,提供快而美的极致体验

✔ 打造线上的体验融入到线下,线下的关系延伸至线上

Part.3、智能导购

智能收集会员消费行为数据,实现会员流量的私域运营,精准营销

✔ 智能识别会员和消费者特征,大数据分析会员和消费者行为,判断购物意向,进行智能推荐

✔ 实时导购,赋予智慧的促销及营销能力,提升私域存量会员客户的活跃度和复购率

Part.4、智慧轻门店

自建电商平台,新式营销手段帮助企业高效获客

✔ 商城小程序的拼团、砍价、直播、签到等线上多种促销场景

✔ 利用裂变海报、共享礼券、商品码、导购活码等利益来驱动用户自发裂变,打造企业私域口碑营销,通过构建闭环驱动用户持续增长

更有四大可组装业务能力

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